Enterprise Service Management

Erfahren Sie mehr im kostenlosen Webinar

Lassen Sie sich in diesem kurzen Webinar die Vorteile einer durchgängigen Servicemanagement Plattform im Unternehmen vorstellen. Wir zeigen Ihnen die Anforderung von Services, den automatischen Ablauf der Geschäftsprozesse, das übergreifende Zusammenspiel der Bereiche sowie die einfache Genehmigung durch die Verantwortlichen. Dabei stellen wir unterschiedliche Rollen wie die Sicht der Mitarbeiter im Employee Self Service als auch die Sicht der Vorgesetzten im Manager Self Service vor.

21.11.19 um 13.00 Uhr

Dauer: 30 Minuten + Fragen/Antworten

Enterprise Service Management in der Praxis

In Zeiten der Digitalisierung und der wachsenden Anforderungen an die Unternehmen müssen alle Geschäftsbereiche möglichst gewinnbringend arbeiten. Wieso sollten Dienstleistungen anderer Servicebereiche nicht auch digitalisiert angeboten werden? Häufig laufen zahlreiche Geschäftsprozesse wie zum Beispiel bei einem Mitarbeitereintritt papierbasiert und ineffizient ab. Kennen Sie das? Zusammen mit unserem Partner USU möchten wir Ihnen heute aufzeigen, welche Rolle Enterprise Service Management spielt und warum Sie sich näher damit beschäftigen sollten.

Fast jedes Unternehmen setzt heutzutage bereits erfolgreich ein IT-Service-Management-Tool ein, um seine IT-Services zu managen. 90 Prozent der Firmen sind der Meinung, dass sich das Prinzip des IT-Service-Managements, sprich standardisierte, automatisierte IT-Services, auch auf andere Geschäftsprozesse anwenden lässt. Die Ausweitung der IT-Service-Management-Prozesse auf weitere Servicebereiche im Unternehmen wird als Enterprise Service Management bezeichnet.    

Welche Vorteile bietet der Einsatz:

Nutzen die jeweiligen Servicebereiche wie IT, HR oder Facility Service für die administrativen, wiederkehrenden Routineaufgaben ein gemeinsames Tool, können sie ihre Prozesseffizienz wesentlich steigern, und es bleibt ihnen mehr Zeit für wichtige strategische Aufgaben. Letztendlich können durch den Einsatz einer Enterprise-Service-Management-Lösung beziehungsweise durch die Ausweitung einer bestehenden Lösung für weitere Servicebereiche Synergieeffekte erzielt und die Kosten für die Servicebereiche gesenkt werden.

USU - Valuemation 

Mit der USU-Software Valuemation können Sie sämtliche Serviceprozesse Ihres Unternehmens abbilden, steuern und optimieren. Die Suite wird im IT-Bereich großer und mittelständischer Unternehmen sowie bei IT Service Providern eingesetzt. Außerdem unterstützt Valuemation weitere Servicebereiche wie z. B. HR/Personal, Facility Management und Field Service.


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