Bomgar Remote Support ist auf die Anforderungen sicherheitsbewusster Support-Organisationen ausgelegt. Der große Funktionsumfang sorgt für schnellere Problemlösung und effizientes Management des Service Desk.

Remote-Zugriff & Fernwartung

Mit zuverlässigen Funktionen wie Fernsteuerung und Screen-Sharing, unbeaufsichtigter Zugriff, Markierungen, Dateiübertragung sowie Kamera-Sharing von Remote-Mobilgeräten können Sie für Endanwender und ihre Geräte einen Support bieten, als ob Sie vor Ort wären.

Effizienz & Skalierbarkeit

Bomgar integriert sich nahtlos in externe Verzeichnisse wie LDAP, damit Sie Benutzer, Gruppen und Zugriffsrechte unter Verwendung der vorhandenen administrativen Prozesse verwalten können. Funktionen wie Bomgar Chat, kompetenzgesteuertes Routing, vorgefertigte Scripte sowie die Möglichkeit der Zusammenarbeit innerhalb von Sitzungen helfen Ihren Technikern dabei, effizienter zu arbeiten.

Kundenspezifische Anpassung & Branding

Jeder Kunde von Bomgar hat eine eindeutige URL und einen eigenen Kunden-Client.

Schaffen Sie Markenbewusstsein und fördern Sie das Vertrauen Ihrer Endanwender durch kundenspezifische Anpassungen und Branding Ihrer Support-Leistungen.

Verwaltung von Teams & Zugriffsrechten

Mit granularen Einstellungen für Rollen und Zugriffsrechte sowie Sitzungsrichtlinien können Sie so wenig Rechte wie möglich gewähren und dafür sorgen, dass die Techniker genau die Zugriffsrechte erhalten, die sie für ihre Rolle benötigen. Zusammenarbeit von Technikern innerhalb von Sitzungen ermöglicht es ausgebildeten Mitarbeitern, sich unmittelbar auf kritische Support-Anfragen zu konzentrieren oder die Support-Anfrage an eine höhere Service-Ebene weiterzuleiten, ohne dass die Sitzung abgebrochen wird.

Audit & Compliance

Zeichnen Sie automatisch sämtliche Aktivitäten während einer Sitzung auf, überwachen Sie Aktivitäten in Echtzeit und erzeugen Sie detaillierte Audit-Protokolle für Ihr nächstes Audit, ohne die Abläufe und Prozesse des Service Desk zu beeinträchtigen.

Erzeugen Sie schnell und einfach Dokumentationsberichte, die Benutzer eindeutig identifizieren, die zeigen, welche Systeme angeschlossen waren und die beschreiben, welche Aktionen während der Remote-Verbindung durchgeführt wurden.

Unterliegt Ihre Tätigkeit der EU-DSGVO (EU-Datenschutz-Grundverordnung), kann Bomgar vor Beginn einer Sitzung die Zustimmung der Endbenutzer einholen und aufzeichnen.

Integrationen

Bomgars vorgefertigte Integrationen fügen sich nahtlos in Ihre Umgebung ein. Durch Synchronisierung mit dem Active Directory, Ihren ITSM-Lösungen, Authentifizierungslösungen von Drittanbietern, SIEM-Lösungen oder Passwort-Managern können Sie Ihre EDV-Software optimal nutzen können.

Darüber hinaus ermöglicht die offene Bomgar-API auch kundenspezifische Integrationslösungen.

Direkte Einspeisung von Zugangsdaten

Wird Bomgar Remote Support mit dem Vault Add-On oder Bomgar Privileged Identity integriert, können Benutzer Anmeldeinformationen mit nur einem Klick direkt in Server oder End-Systeme einspeisen. Da der Benutzer die tatsächlichen Anmeldedaten niemals im Klartext sieht, kann er sie nicht kompromittieren oder preisgeben. Dies erhöht die Sicherheit erheblich. Steigern Sie die Produktivität, indem Sie den Administratorkonten den Zugriff auf Systeme mit nur einem Klick ermöglichen. Somit geht keine Zeit verloren, um Anmeldeinformationen zu finden oder nachzuverfolgen.

Um Unternehmen in dieser Zeit aktiv helfen zu können hält Beyond Trust zwei Angebote für Sie bereit:

1. Kostenfreie 90-tägige Testversion (5 concurrent licenses)

Anstatt der normalen 14-tägigen Testlizenz  erhalten Sie von BeyondTrust  eine 90-tägige Testversion mit 5 Lizenzen (concurrent), die Sie auf einer beliebigen Anzahl auf Rechnern installieren können und 5x gleichzeitig anwenden können.

 2. Das 3-for-2 Angebot

Beim Kauf von 2 Lizenzen erhalten Sie eine Lizenz kostenlos dazu.