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Consulting Services

 

Wir bringen Ihre IT in die Zukunft!

perinova: Consulting Services, Cloud Transformation, Modern Workplace, Enterprise Service Management, Modern Collaboration

Unsere Consulting Services: Wir sind Experten in den Themenbereichen Cloud Transformation, Modern Workplace, Enterprise Service Management und Modern Collaboration. Als offene, kompetente und zuverlässige IT-Berater bieten wir Ihnen individuelle und passgenaue Lösungen, Prozesse und Strategien. Innovative Ansätze mit Best Practice Perspektive zeichnen uns aus. Erfolgreiche Projekte brauchen mehr als funktionierende Technik. Unsere Consultants begleiten Sie mit den perinova Consulting Services – von der Beratung bis zur Implementierung und dem Roll-Out.

Wir bieten Ihnen Modern Workplace Consulting Services auf Augenhöhe

Modern Workplace

Gestalten Sie mit uns den Arbeitsplatz der Zukunft. Mitarbeiter arbeiten immer flexibler und somit auch mobiler – zu Hause, auf Reisen, im Meeting-Raum oder im Büro am Schreibtisch.

Beim Modern Workplace steht nicht seine Digitalität im Vordergrund, sondern, dass es zeitgemäße, moderne Arbeitsweisen und Technologien zusammenführt. 

Modern Workplace bedeutet für Unternehmen, durch mehr Mobilität, Datensicherheit, Teamarbeit und Kreativität die Motivation der eigenen Mitarbeiter und damit natürlich auch die Produktivität zu steigern. Wir helfen Ihnen dabei und machen Ihr Unternehmen fit für die Zukunft.

ACCESS

  • Multi-Factor-Authentication
  • Azure AD
  • SSO
  • Identity Management
  • Policies
  • Cloud App Discovery
  • App Store

SECURITY

  • Conditional Access

  • Advanced Thread Protection (ATP)

  • Sandboxing

  • Least Privilege Management

  • Customer Lockbox

  • Audit Logging                                                           

APPLICATIONS

  • Compatibility

  • Readiness

  • Paketierung

  • Integration

  • Testmanagement

  • Streaming

ENTERPRISE (MOBILTY) MANAGEMENT

  • Ivanti EM
  • MS SCCM
  • MS Intune
  • MDM/MAM
  • Rights Management
  • Enterprise State Roaming

PLATTFORM

  • Windows 10
  • Apple MacOS
  • Apple iOS
  • Android

DEVICES

  • Microsoft Surface Devices: perinova ist offizieller Surface Partner von Microsoft.

Wir sind Spezialisten 

für Windows- und Apple Systeme

Consulting Services: Wir sind Microsoft Gold Partner
  • Wir sind M365 Full Scale Partner und können somit alle Technologien aus dem M365 Angebotsspektrum von Microsoft in den Ausprägungen E3 und E5 anbieten.
  • Office 365, Teams, Intune, Autopilot, Conditional Access, Security mit und ohne ATP, Windows Release Management, Windows Client Management sind Auszüge aus den M365 Themen, die wir gerne für Sie technologisch aber auch prozessual und im Sinne der Kulturentwicklung vorantreiben.
Consulting Services: Unsere Apple Spezialisten beraten Sie gerne!

Als Plattform- und Management Spezialisten bieten wir für MacOS, iOS, iPadOS Design der Plattform sowie Management und Security für Apple Systeme an.

Wir sind Ihr Modern Workplace Experte- Modern Collaboration

Modern Collaboration

In modernen Unternehmen kommt es auf die Effizienz innerhalb der Kollegenschaft und das nötige Teamwork an. Um Teamwork möglich zu machen, bedarf es optimaler technologischer Voraussetzungen und der richtigen Strukturen und Konzepte.

Mit Office 365 und der Kernkomponente Teams mit oder ohne Voiceintegration sowie den Office 365 Power Apps und der Integration bestehender Lösungen haben die Anwender die Möglichkeit, schnell, sicher und von überall und jedem berechtigten Gerät auf all die Daten zuzugreifen, die sie benötigen.
Gemeinsam mit Ihnen entwickeln wir eine Strategie für die Einführung der modernen Möglichkeiten der Zusammenarbeit. Wir arbeiten gemeinsam an der Adaption der modernen Kommunikationsmittel durch alle Mitarbeiter.

Eine Bessere Zusammenarbeit Durch:

Office365, SharePoint Online, Exchange , Online Teams, Stream, OneDrive , Flow, MyAnalytics, G-Suite

Eine Bessere Kommunikation Durch:

Skype, Teams, PSTN Integration, Meeting Broadcast, Screen Sharing, Videokonferenz

Ergibt Einen Kulturwandel im Unternehmen Und Optimiert die Team Effizienz

Mehr Sicherheit Durch:

Office365 ATP, Threat Explorer, Windows Information Protection, Message Encription, Privileged Access Mgmt, Data Loss Prevention

Ergibt Einen Kulturwandel im Unternehmen Und Optimiert die Team Effizienz

Consulting Services: Enterprise Service Management

Enterprise Service Management

In Zeiten der Digitalisierung und der wachsenden Anforderungen an die Unternehmen, müssen alle Geschäftsbereiche möglichst gewinnbringend arbeiten. Wieso sollten Dienstleistungen anderer Servicebereiche nicht auch digitalisiert werden?

Hier greift das Enterprise-Service-Management (ESM), dessen Ziel es ist, Mehrwert für Kunden in Form von Services zu erzeugen. Mit Enterprise Service Management gestalten Sie Ihre Workflows unternehmensweit effizienter, abteilungsübergreifend und kostengünstiger und digitalisieren dadurch Serviceprozesse.

ServiceDesk / HelpDesk

  • Erfassung von Störungsmeldungen (Incidents), allgemeine Anfragen oder Service Requests
  • Ticketanlage per Self-Service, E-Mail, SMS, Event-Monitoring oder Schnittstelle
  • Automatisches Klassifizieren und Routen von Tickets
  • Bearbeitung und Erledigung auf Basis der abgeschlossenen SLA
  • Transparente Darstellung und Rückmeldung des Bearbeitungsstatus

Service Katalog

  • Definition des Service Portfolios (Service Pipeline, IT-Servicekatalog, Retired Services)
  • Darstellung kundenspezifischer IT-Servicekataloge
  • Abbildung sämtlicher Antrags- und Lieferprozesse

Change & Config Management

  • Zentrale Erfassung der IT-Komponenten (Configuration Items / CIs) und deren Beziehungen und Abhängigkeiten untereinander
  • Erfassung von physikalischen Komponenten (z. B. Server, Datenbanken) und logischen Komponenten (Services)
  • Revisionssichere Dokumentation aller Änderungen über den Change-Prozess
  • Automatischer Abgleich mit physikalischen Inventory-Daten zur Erkennung nicht genehmigter Changes

Self Service

  • Eingabe und Statusverfolgung von Tickets (Incident und Service Requests)
  • Automatische Recherche in der Wissensdatenbank
  • Meldungen über bekannte Störungen aus der IT
  • Kommunikation per Support-Chat / Chatbot

Asset Management

  • Von der Anforderung über die Beschaffung, Inventarisierung und Installation bis hin zur Entsorgung
  • Volle Kontrolle über benötigte, vorhandene und genutzte Assets, sowie über Kosten und Compliance
  • Zusammenführen aller Asset-Daten aus kaufmännischer Sicht (Artikel, Verträge), technischer Sicht (Inventarnummern, Asset-Typen) und organisatorischer Sicht (Nutzer)

Financial Management

  • Kalkulation der fortlaufenden, aktuellen Kosten
  • Soll/Ist-Vergleich von Plankosten und tatsächlichen Kosten
  • Unterjährige Anpassungen des Kostenplans (rollierende Planung)

IT & Business Service Monitoring

  • Messen der Service-Level und Vergleich mit den Soll-Werten
  • Messen von Antwortzeiten aus Anwendersicht (End-to-End Monitoring)
  • Warnungs- und Alarmierungsfunktionen für drohende SLA-Verletzungen
  • Automatische Übernahme der Service-Infrastrukturen aus der CMDB

CRM

  • Vernetzung von Kunden, Angeboten, Verträgen, gelieferten Services, Tickets, Abrechnungen und zuständigen Personen
  • Revisionssichere Dokumentation aller vertragsrelevanten Daten, inkl. des E-Mail-Verkehrs
  • KPI-basierte Analysen und Auswertungen von Kunden- und Auftragsdaten

IT Analytics

  • Rollenbasierte, interaktive Dashboards informieren über den aktuellen Zustand
  • Ad-hoc-Analysen per Self-Service BI unterstützen die Problemanalyse
  • Vordefinierte IT-Kennzahlen ermöglichen einen sofortigen Start ohne ein aufwändiges BI-Projekt
  • Verfügbare Adaptoren ermöglichen die schnelle Integration mit zahlreichen Datenquellen

 

Unsere

führenden ESM Anbieter

Ivanti |Ivanti Service Manager

Ivanti Service Manager als führende Cloud basiertes Service Management Lösung für den Mittelstand und den gehobenen Mittelstand unterstützt alle 15 ITIL Prozesse vollumfänglich

USU | Valuemation

Valuemation ist eine umfassende Service Management Lösung mit Branchenfokus in diverse Branchen, sowohl im Mittelstand, als auch im Enterprise Umfeld und modernen Services, wie KI basierten Bots
Consulting Services: Cloud Transformation

Cloud Transformation

Eine cloudbasierte Verwaltung ist die Grundlage einer erfolgreichen Digitalisierungsstrategie. Sei es bei der Umsetzung einer Hybrid-Strategie oder beim vollständigen Umzug des eigenen Rechenzentrums in die Cloud, wir sind für Sie da und das unabhängig vom gewählten Cloud Provider.

Wir zeigen Ihnen, worauf es bei der Umstellung ankommt und wie wir diese professionell planen, damit die Cloud Transformation erfolgreich, sicher und reibungslos verläuft.

1. Zieldefinition

Zu Beginn definieren unsere erfahrenen  IT-Consultants gemeinsam mit Ihnen die Ziele für den Cloudeinsatz:

 

  • Analyse der bestehende IT-Strategie
  • Definition Cloud-Ziele (Mehrwerte)
  • Priorisierung der Cloud-Ziele
  •  Anpassen / korrigieren / erweitern der IT-Strategie

2. Cloud Readiness Check

Um zweiten Schritt analysieren wir die Ist-Situation:

 

  • Ist-Aufnahme der Infrastruktur, der Prozesse, Skills sowie SLAs
  • Reifegrad der Infrastruktur, der Prozesse, Skills sowie SLAs
  • Rahmenbedingungen werden gesetzt (Sicherheit, Datenschutz usw.)

3. Handlungsoptionen

Danach werden die Handlungsoptionen erschlossen. Dabei werden

 

  • Möglichkeiten identifiziert
  • eine SWOT-Analyse
  • sowie GAP-Analyse durchgeführt
  •  Business Cases analysiert
  • und eine Entscheidungsvorlage für das Management erstellt

4. Cloud Roadmap

Wir ebnen den Weg für die Cloud und passen bzw. erweitern die IT-Strategie (an). Folgende Meilensteile werden definiert:

 

  • Quick-Wins
  • Langfristige Ziele
  • How to get there
  • Risiken und Abhängigkeiten

5. Leitlinien

Folgende Leitlinien für den Einsatz der Cloud werden spezifsch für Ihr Unternehmen erstellt: 

 

  • Definition der Rahmenparameter
  • Datenklassifizierung
  • Schutzbedarfsanalyse
  • Gesetzesauflagen

+ Individuelle Beratungsleistungen

Wir beraten Sie individuell und auf Ihre Bedürfnisse angepasst.

Sie benötigen Hilfe bei einem Projekt, einem Teilprojekt oder als Strategieunterstützung?

Sprechen Sie uns an. Wir beraten Sie gerne!

Cloud 

Preparation

Bevor es zu einer wirkungsvollen Umsetzung Ihrer Cloud-Strategie kommt, müssen die vorhandenen Systeme durch die neuen Strukturen ersetzt werden. Hierbei können Sie sich auf uns verlassen!

Unsere erfahrenen IT-Consultants erstellen bereits im Vorfeld eine ausführliche Planung, um die technischen Zusammenhänge der Cloud-Lösung mit der Beschaffenheit des Unternehmens verbinden zu können.

 

1. Analyse der notwendigen Anpassungen

 

Im ersten Schritt der Transformation, werden folgende Prozesse überprüft und angepasst:

 

  • Analyse pro Abteilung, pro Business Critical Anwendung / Prozesse
  • Abhängigkeiten & Schnittstellen
  • Security & Compliance

2. Transformations-konzept

 

Das Transformationskonzept ist der letzte Schritt vor der Cloud-Migration:

 

  • Definition der einzelnen Schritte
  • Machbarkeit
  • Meilensteine
  • Testszenarien
  • Fallbackkonzept
  • Verantwortlichkeiten

3. Migration

 

Die Transformation der Cloud beginnt!

 

  • Transformation der Prozesse und Anwendungen
  •  Cloud Computing Test und Qualitycheck
  • Monitoring

4. Cloud Betrieb

 

Die Cloud ist in Betrieb!

 

  • Einweisung /Schulung Betriebsteam
  • Übergabe Betriebsteam oder Start des Managed Services
  • Begleitung Betriebsteam
  • Außerbetriebnahme Altsystem
  • Auswertung Projekt / Kostentransparenz

5. Managed Services

Nach erfolgreicher Cloud Transformation übernehmen wir für unsere Kunden die Verwaltung der Cloud basierten Infrastruktur, bzw. Teilen davon. 
Da sich diese Services meist ergänzend zu den Services des Cloud Providers darstellen, sind diese indiviuell abzustimmen und werden aus unseren Managed Service Team in Neubrandenburg (Berlin) erbracht.

Cloud 

Transformation

Mit der erstellten, individuellen Cloud-Strategie schaffen wir die Basis für die Transformation Ihrer bestehenden IT-Infrastruktur in die Cloud. Die Migration der Cloud steht an!

 

 

Unsere

führenden Cloud Anbieter

Consulting Services: Wir bringen Sie in die Microsoft Cloud

Microsoft Gold Partner

Microsoft Azure Cloud Services ergänzen die M365 basierten Cloud Anwendungen, die Microsoft bereitstellt.
Consulting Services: Wir bringen Sie in die Google Cloud

Google Cloud Platform Partner

Cloud Plattform Services ergänzen G-Suite als Cloud Anwendungssuite um Cloud basierte Rechenzentrumsleistungen.

Unternehmensentscheidungen werden immer schneller und komplexer. Deswegen braucht man Partner, auf die man sich zu 100 % verlassen kann.

„Wir sehen uns nicht nur als Berater unserer Kunden, sondern sind bestrebt darüber hinaus eine vertrauensvolle langfristige Beziehung zu diesen aufzubauen.“ 

Stefan Wagner – perinova Experte für Consulting Services

 

Kontakt

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