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Managed Services

 

Moderner Betrieb Ihrer Workplaces mit den perinova Managed Services

Unsere Managed Services erbringen wir mit einem hochqualifizierten Operations-Team per Remote aus unseren Standorten heraus oder bei unseren Kunden vor Ort. Die Kundenziele machen wir zu unseren Zielen. Schnell, zuverlässig und partnerschaftlich arbeiten wir mit und für unsere Kunden. Was uns von anderen Anbietern abhebt, ist neben unserer Flexibilität und Vielseitigkeit, die von uns gewollte und strukturell abgebildete Nähe von Consulting und Operations. Beide Teams ergänzen sich gegenseitig mit der jeweiligen Erfahrung in ihren Branchen und Projekten.

Warum

Managed Services?

IT-Services verursachen in Unternehmen hohe Kosten und sorgen dafür, dass sich Mitarbeiter nicht mehr auf ihre Kernaufgaben konzentrieren können. Managed IT Services schaffen hier Abhilfe! Denn Managed Services sind wiederkehrende, standardisierte IT Services, die von unseren langjährig in diesem Umfeld tätigen  IT-Spezialisten erbracht werden. 

 

 

Vorteile von

Managed Services

Managed IT Services bieten zahlreiche Vorteile:

  • Kostenkontrolle/Transparenz: Durch vorher genau definierte Leistungen, die genau auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind, werden die Kosten transparent und leicht kalkulierbar.

  • Risikoverlagerung: Wirtschaftliche und technische Risiken werden ausgelagert und möglichst reduziert.
  • Qualitätsmanagement: Durch die Vereinbarung von SLAs/KPIs sind die Qualität und Bereitstellung der Services garantiert und messbar.
  • pi Managed Service Vorteil: Die perinova Innovationsklausel liefert moderne und leistungsfähige Services auf dem aktuellsten Stand der Technik und entwickelt diese kontinuierlich weiter. 

 

Der perinova

Ansatz

  • Als Managed Service Provider unterstützen wir unsere Kunden in den täglich anfallenden IT-Services
  • Passgenauer Service ist unsere Devise
  • Flexibles Sourcing für flexiblen Service
  • Wir arbeiten kooperativ über alle Abteilungen, Partner und Dienstleister hinaus und bieten mit unsere Innovationsklausel immer den neusten Stand der Technik

 

Das perinova

Managed Service Menü

SPOC Support, 1st Level Support, 2nd Level Support, 3rd Level Support für dedizierte Anwendungen, IMAC R/D Client Betrieb, Plattform Betrieb, Client Management, Client Lifecycle Management, Field Service, 24/7 UHD sind nur einige der perinova Managed Services, die modular gebucht werden können. Passen Sie die perinova Managed Services genau an Ihre Bedürfnissen an und nutzen Sie nur einzelne Bausteine oder den ganzen Service.

Wir bieten Ihnen Service auf Augenhöhe und das remote oder direkt bei Ihnen im Unternehmen. Zudem erhalten Sie zu jedem perinova Managed Service Vertrag unsere Innovationsklausel dazu. 

Die

perinova Innovationsklausel

Wir sind der neue Standard im Service Management – Service treibt Innovation!

Unsere Managed Service Verträge beinhalten immer eine Innovationsklausel, in der wir als Auftragnehmer in regelmäßigen Abständen die Chance haben neue Technologien unter dem Aspekt der Wirtschaftlichkeit/Effizienz vorzustellen und diese für Sie zu entwickeln/implementieren.

Damit bringen wir das Client und Service Management des Kunden regelmäßig auf den aktuellen Stand der Entwicklungen.

Durch die Innovationsklausel erhalten Sie in regelmäßigen Abständen in Ihren Service integrierte und zugeschnittene Consulting Leistungen, die den Betrieb in Abstimmung mit Ihnen ständig weiterentwickeln

 

 

Profitieren von auch Sie von den

perinova Managed Services Vorteilen

Passgenauer Servicezuschnitt

  • Bestellen Sie einzelne Bausteine aus unserem perinova Servicemenü oder den kompletten Service
  • Sie können Änderungen während der Laufzeit vornehmen
  • Flexible Laufzeiten abhängig vom Service ab einer minimalen Laufzeit von einem Monat

FLEXIBLE ABRECHNUNGSMODELLE

 

  • Abrechung auf  Ticketbasis
  • Abrechung per Device
  • Pauschaleabrechnung
  • Oder ganz individuell nach Absprache
  • Wenn gewünscht bieten wir auch Vorauszahlungs- oder Finanzierungsmöglichkeiten an

Transparenter Service

 

Wir leisten geräuschlosen, professionellen Service, um den Sie sich keine Gedanken mehr machen müssen. Bei uns bekommen Sie keine „Blackbox“, sondern einen transparenten Service indem auch Details jederzeit offen gelegt werden.

 

 

pi:delegate/pi:packagingfactory

Coded Managed Services

Mit pi:delegate haben wir unsere Erfahrung aus dem Plattform-Service in Code gegossen.

Zusammen mit der pi:packagingfactory, unserem Paketierungsservice, behalten unsere Kunden die Möglichkeit ihr Client Management als stark vereinfachten Service zu betreiben.

pi:delegate erlaubt

…mittels einfach gestalteter Webseite, Client Management Aufgaben stark zu vereinfachen und zu delegieren

 

pi:delegate erlaubt

…definierte Aufgaben an andere Abteilungen, Rollen oder externe Partner zu geben- ohne den Zielprozess / Standards zu brechen

pi:delegate erlaubt

…automatisierte, standardisierte Abläufe zu etablieren  

 

 

pi:delegate erlaubt

…alle wesentlichen Client Management Aufgaben zu auditieren 

pi:delegate erlaubt

…Release Management sehr einfach zu leben 

 

pi:delegate erlaubt

…Test Management sehr einfach umzusetzen

 

Die Architektur von

pi:delegate

pi:delegate verfügt über eine einfache, benutzeroptimierte ClientUI (Weboberfläche) und unterstützt derzeit alle Microsoft Client Management Systeme. Da der Aufbau der Lösung stark abstrahiert ist und die Logik im pi:delegtate web service point enthalten ist, besteht die Möglichkeit die pi:delegate Logik in andere UI-Elemente (ITSM-Tool, Intranet, etc.) zu integrieren. Ebenso können weitere Client Management Lösungen eingebunden werden.

pi:delegate bieten wir modular an. Es können somit zielgerichtet die benötigten Funktionen erworben werden und so auch stufenweise integriert werden.

Die Integration von

pi:delegate und pi:packagingfactory

pi:delegate und die pi:perinovapackgingfactory sind integriert, somit kann auch der Paketierungsprozess und die Prozesse um diesen herum stark vereinfacht, standarisiert, automatisiert und auditiert werden.

Managed Services sind ein Mehrwert für Unternehmen!

„Früher waren Demands planbar, heute sind sie unvorhersehbar. Managed Services decken diese Lücke ab. Zudem haben die Unternehmen ganzheitliche Transparenz über die Leistungen, Kosten und gewinnen kostbare Zeit für ihre Mitarbeiter zurück.“ 

Frank Seyfang – perinova Experte für Managed Services

 

Kontakt

+49 7062 917 227

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managedservices@perinova.com

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