Managed Services, die Ihre IT
Viele IT-Teams sind im Alltag stark belastet – durch wiederkehrende Aufgaben, hohe Ticketzahlen und fehlende Zeit für Weiterentwicklung. Genau hier setzen wir an.
Mit FlexOps übernehmen wir nicht nur Aufgaben, sondern sorgen für spürbare Entlastung –
durch klare Strukturen, hohe Erstlösungsquoten und gezielte Automatisierung im laufenden Betrieb.
Erfahrung, die den Unterschied macht
Erfahrene Service-Manager bringen Struktur in den Betrieb, koordinieren Themen und behalten das große Ganze im Blick – auch wenn es komplex wird.
Rollouts, die wirklich funktionieren
Von Planung bis Umsetzung: Unsere Projektteams sorgen dafür, dass Rollouts strukturiert ablaufen – auch über mehrere Standorte hinweg und ohne den Betrieb zu stören.
IT endet nicht am Schreibtisch
Ob Arbeitsplatz, Gerät oder Infrastruktur – wir sind auch dort im Einsatz, wo IT physisch stattfindet und Probleme direkt gelöst werden müssen.
Erreichbar, wenn es darauf ankommt
Unser 1st Level ist die erste Anlaufstelle für Ihre Anwender – schnell, strukturiert und mit hoher Erstlösungsquote.
Auch außerhalb der Kernzeiten sorgen wir mit Rufbereitschaft dafür, dass Probleme nicht warten müssen.
im Überblick
Wir übernehmen genau die Aufgaben, die im Alltag Zeit kosten und IT-Teams binden.
Vom 1st-Level bis zum 3rd-Level Support, vom Event Management, Plattformbetrieb bis zum Rollout und Projektumsetzungen – mit dem Anspruch, Themen nicht weiterzureichen, sondern nachhaltig zu lösen.
Helpdesk: 1st Level Support, Field-Services, IMAC-Services
Support ist mehr als Tickets. Es ist der erste Eindruck Ihrer IT.
Unser Team übernimmt den 1st Level Support, kümmert sich um Anfragen im Alltag und ist auch vor Ort im Einsatz – von Field Services bis zu IMAC-Themen.
Wir arbeiten strukturiert, denken mit und lösen Dinge direkt – damit aus vielen kleinen Themen kein dauerhaftes Problem wird.
IT Support (2nd & 3rd Level)
Im IT-Alltag entstehen nicht nur Tickets – sondern echte Herausforderungen. Genau hier setzen wir an.
Unsere IT Support Services übernehmen den Second und Third Level Support und kümmern sich um die Themen, die tiefer gehen: von komplexen Analysen bis zur nachhaltigen Lösung.
Wir steigen nicht nur ein, wenn es kritisch wird – wir übernehmen Verantwortung, verstehen Zusammenhänge und sorgen dafür, dass Probleme nicht wiederkehren.
Mit fundiertem Know-how, klarem Fokus auf Microsoft-Umgebungen und dem Anspruch, Themen wirklich zu lösen – nicht nur zu bearbeiten.
Client Management, das einfach läuft
Clients sind kein Nebenbei-Thema.
Sie entscheiden darüber, ob Teams arbeiten können – oder aufgehalten werden.
Wir sorgen dafür, dass Geräte bereitstehen, aktuell sind und im Alltag nicht auffallen.
Mit klaren Strukturen, Automatisierung und einem Betrieb, der mitdenkt.
Damit aus vielen einzelnen Endgeräten ein funktionierendes Gesamtbild wird.
Projektmanagement
Viele Projekte scheitern nicht an der Planung, sondern daran, dass sie nicht umgesetzt werden.
Gerade bei Rollouts über mehrere Standorte oder länderübergreifenden Projekten, Client-Migrationen oder Geräteaustausch müssen viele Aufgaben parallel koordiniert und umgesetzt werden.
Unsere Managed Service Teams übernehmen genau das.
Wir stellen die passenden Ressourcen, koordinieren die Umsetzung vor Ort – auch international – und sorgen dafür, dass Projekte zuverlässig vorankommen, ohne interne Teams zusätzlich zu belasten.
Sondern Services, die passen.
Wir übernehmen Verantwortung für Ihre IT – so, dass Support im Alltag einfach funktioniert.
Nicht als starres Modell, sondern als Service, der sich an Ihr Unternehmen anpasst.
Keine starren Pakete
Services entstehen bei uns nicht aus vorgefertigten Modellen.
Sie werden so aufgebaut, wie sie im Alltag wirklich gebraucht werden.
Dediziert oder Shared organisiert
Ob dediziertes Team oder Shared-Modell:
Die Struktur Ihres Managed Services richtet sich nach Ihrem Bedarf.
Enge Abstimmung statt Übergabe
Wir arbeiten nicht neben Ihrer IT, sondern mit ihr.
Mit festen perinova Ansprechpartnern und klarer Verantwortung.
Weiterentwicklung im laufenden Betrieb
Services sind kein einmaliges Setup. Wir entwickeln Prozesse kontinuierlich weiter – im Betrieb, nicht erst im nächsten Projekt.
Von der Beratung über die Automation
Beratung ist der Anfang – entscheidend ist, wie Lösungen im Alltag funktionieren.
Mit unserer fachlichen Expertise und gezielter Automatisierung schaffen wir die Basis für effiziente, skalierbare IT‑Services.
Dafür sind unsere Fachbereiche klar aufgestellt:
Xperts für Beratung und Konzeption, PI.A für KI‑gestützte Automatisierung und FlexOps für den stabilen IT‑Betrieb.
IT-Beratung & Enablement
Wir schaffen Klarheit in Strategie, Architektur und Organisation –
damit aus Entscheidungen tragfähige Lösungen werden.
Prozessautomatisierung
Wir automatisieren Abläufe im gesamten Unternehmen –
wirtschaftlich, skalierbar und praxisnah.